Gösterge PaneliAlgı AnaliziFırsatlarTakımKarşılaştırmaMüşterilerimÇağrılarGeri BildirimlerAlarmlarTranskript Arama

Müşteri Profili

Müşteri geçmişi, davranış sinyalleri ve önerilen aksiyonlar

PA

Pelin Arı

Riskli

Arı Tekstil · customer-016

0545 555 25 45pelin.ari@ari.comBursa

Sonraki en iyi aksiyon

Elde tutma görüşmesi planla

30 Ağu 2026

Toplam Çağrı

15

Başarılı Satış

2

Satış Oranı

%13

Memnuniyet

%63

Risk Skoru

%79

AI Müşteri Özeti

Geçmiş görüşmelerden üretilen portföy içgörüsü

AI Analizi
Pelin Arı, 20 May 2024 tarihinden beri portföyde bulunan riskli segmentinde bir müşteridir. 15 görüşmenin 2 tanesi satışla sonuçlanmış ve genel memnuniyet %63 seviyesinde ölçülmüştür. Görüşmelerde en güçlü sinyal “çözüm hızı”, temel çekince ise “fiyat hassasiyeti” olarak öne çıkıyor. Son temaslarda artan olumsuz sinyaller nedeniyle proaktif elde tutma görüşmesi önceliklendirilmeli.

İlk temas

20 May 2024

Son temas

23 Ağu 2026

Ort. süre

4dk 57sn

Satılan Ürünler

Toplam 2 ürünün dağılımı

2Toplam ürün
Premium Paket1 · %50
Dijital Güvence1 · %50

Güçlü Sinyaller

1

Çözüm hızı

%21

İlk temasta net yanıt ve hızlı aksiyon

2

Profesyonel yaklaşım

%28

Açık iletişim ve doğru yönlendirme

3

Ürün güveni

%21

Sunulan faydaların ikna edici bulunması

Endişe Sinyalleri

1

Fiyat hassasiyeti

%33

Bütçe ve toplam maliyet beklentisi

2

Destek kapsamı

%28

Satış sonrası hizmet seviyesi beklentisi

3

Karar süresi

%22

İç onay ve teklif değerlendirme ihtiyacı

Şikâyet Sinyalleri

1

Geç geri dönüş

%42

Takip zamanının net paylaşılmaması

2

Bilgi eksikliği

%31

Paket koşullarının yeterince açıklanmaması

3

Teknik sorun

%18

Kurulum veya entegrasyon aksaklıkları

Son Görüşmeler

Müşteriyle yapılan son 15 görüşme

Toplam 15
Çağrı IDTarihSüreTürKategoriTemsilciKalite Puanı
NS-2026-0444524 Ağu 2026 08:453dk 56snRetİptal ve İadeDeniz Koç%71
Detay
NS-2026-0444422 Ağu 2026 09:564dk 16snSatışÜrün BilgisiDeniz Koç%69
Detay
NS-2026-0444320 Ağu 2026 10:075dk 25snFırsatKampanya ve TeklifDeniz Koç%67
Detay
NS-2026-0444218 Ağu 2026 11:186dk 34snBilgiDestek TalebiDeniz Koç%65
Detay
NS-2026-0444116 Ağu 2026 12:297dk 43snRetİptal ve İadeDeniz Koç%63
Detay
NS-2026-0444014 Ağu 2026 13:403dk 52snSatışÜrün BilgisiDeniz Koç%61
Detay
NS-2026-0443912 Ağu 2026 14:514dk 12snFırsatKampanya ve TeklifDeniz Koç%59
Detay
NS-2026-0443810 Ağu 2026 15:025dk 21snBilgiDestek TalebiDeniz Koç%58
Detay
NS-2026-0443708 Ağu 2026 08:136dk 30snRetİptal ve İadeDeniz Koç%58
Detay
NS-2026-0443606 Ağu 2026 09:247dk 39snSatışÜrün BilgisiDeniz Koç%58
Detay

1-10 / 15