Gösterge PaneliAlgı AnaliziFırsatlarTakımKarşılaştırmaMüşterilerimÇağrılarGeri BildirimlerAlarmlarTranskript Arama

Müşteri Profili

Müşteri geçmişi, davranış sinyalleri ve önerilen aksiyonlar

DA

Derya Aksoy

Yeni

Aksoy Eğitim · customer-008

0537 555 17 21derya.aksoy@aksoy.comEskişehir

Sonraki en iyi aksiyon

İhtiyaç keşif görüşmesi yap

30 Ağu 2026

Toplam Çağrı

8

Başarılı Satış

2

Satış Oranı

%25

Memnuniyet

%81

Risk Skoru

%26

AI Müşteri Özeti

Geçmiş görüşmelerden üretilen portföy içgörüsü

AI Analizi
Derya Aksoy, 22 Mar 2024 tarihinden beri portföyde bulunan yeni segmentinde bir müşteridir. 8 görüşmenin 2 tanesi satışla sonuçlanmış ve genel memnuniyet %81 seviyesinde ölçülmüştür. Görüşmelerde en güçlü sinyal “çözüm hızı”, temel çekince ise “fiyat hassasiyeti” olarak öne çıkıyor. İlişki sağlıklı ilerliyor; mevcut ihtiyaca uygun çapraz satış teklifi için doğru zamanlama bulunuyor.

İlk temas

22 Mar 2024

Son temas

24 Ağu 2026

Ort. süre

5dk 33sn

Satılan Ürünler

Toplam 2 ürünün dağılımı

2Toplam ürün
Premium Paket1 · %50
Dijital Güvence1 · %50

Güçlü Sinyaller

1

Çözüm hızı

%39

İlk temasta net yanıt ve hızlı aksiyon

2

Profesyonel yaklaşım

%27

Açık iletişim ve doğru yönlendirme

3

Ürün güveni

%19

Sunulan faydaların ikna edici bulunması

Endişe Sinyalleri

1

Fiyat hassasiyeti

%38

Bütçe ve toplam maliyet beklentisi

2

Destek kapsamı

%29

Satış sonrası hizmet seviyesi beklentisi

3

Karar süresi

%22

İç onay ve teklif değerlendirme ihtiyacı

Şikâyet Sinyalleri

1

Geç geri dönüş

%19

Takip zamanının net paylaşılmaması

2

Bilgi eksikliği

%16

Paket koşullarının yeterince açıklanmaması

3

Teknik sorun

%18

Kurulum veya entegrasyon aksaklıkları

Son Görüşmeler

Müşteriyle yapılan son 8 görüşme

Toplam 8
Çağrı IDTarihSüreTürKategoriTemsilciKalite Puanı
NS-2026-0474123 Ağu 2026 08:495dk 50snRetİptal ve İadeHale Öz%89
Detay
NS-2026-0474021 Ağu 2026 09:006dk 10snSatışÜrün BilgisiHale Öz%87
Detay
NS-2026-0473919 Ağu 2026 10:117dk 19snFırsatKampanya ve TeklifHale Öz%85
Detay
NS-2026-0473817 Ağu 2026 11:223dk 28snBilgiDestek TalebiHale Öz%83
Detay
NS-2026-0473715 Ağu 2026 12:334dk 37snRetİptal ve İadeHale Öz%81
Detay
NS-2026-0473613 Ağu 2026 13:445dk 46snSatışÜrün BilgisiHale Öz%79
Detay
NS-2026-0473511 Ağu 2026 14:556dk 55snFırsatKampanya ve TeklifHale Öz%77
Detay
NS-2026-0473409 Ağu 2026 15:067dk 15snBilgiDestek TalebiHale Öz%75
Detay

1-8 / 8