Gösterge PaneliAlgı AnaliziFırsatlarTakımKarşılaştırmaMüşterilerimÇağrılarGeri BildirimlerAlarmlarTranskript Arama

Müşteri Profili

Müşteri geçmişi, davranış sinyalleri ve önerilen aksiyonlar

MD

Mehmet Demir

Riskli

Demir Lojistik · customer-003

0532 555 12 06mehmet.demir@demir.comİzmir

Sonraki en iyi aksiyon

Elde tutma görüşmesi planla

29 Ağu 2026

Toplam Çağrı

21

Başarılı Satış

3

Satış Oranı

%14

Memnuniyet

%64

Risk Skoru

%76

AI Müşteri Özeti

Geçmiş görüşmelerden üretilen portföy içgörüsü

AI Analizi
Mehmet Demir, 17 Nis 2024 tarihinden beri portföyde bulunan riskli segmentinde bir müşteridir. 21 görüşmenin 3 tanesi satışla sonuçlanmış ve genel memnuniyet %64 seviyesinde ölçülmüştür. Görüşmelerde en güçlü sinyal “çözüm hızı”, temel çekince ise “fiyat hassasiyeti” olarak öne çıkıyor. Son temaslarda artan olumsuz sinyaller nedeniyle proaktif elde tutma görüşmesi önceliklendirilmeli.

İlk temas

17 Nis 2024

Son temas

22 Ağu 2026

Ort. süre

6dk 18sn

Satılan Ürünler

Toplam 3 ürünün dağılımı

3Toplam ürün
Premium Paket2 · %67
Dijital Güvence1 · %33

Güçlü Sinyaller

1

Çözüm hızı

%22

İlk temasta net yanıt ve hızlı aksiyon

2

Profesyonel yaklaşım

%29

Açık iletişim ve doğru yönlendirme

3

Ürün güveni

%20

Sunulan faydaların ikna edici bulunması

Endişe Sinyalleri

1

Fiyat hassasiyeti

%33

Bütçe ve toplam maliyet beklentisi

2

Destek kapsamı

%24

Satış sonrası hizmet seviyesi beklentisi

3

Karar süresi

%17

İç onay ve teklif değerlendirme ihtiyacı

Şikâyet Sinyalleri

1

Geç geri dönüş

%42

Takip zamanının net paylaşılmaması

2

Bilgi eksikliği

%31

Paket koşullarının yeterince açıklanmaması

3

Teknik sorun

%13

Kurulum veya entegrasyon aksaklıkları

Son Görüşmeler

Müşteriyle yapılan son 21 görüşme

Toplam 21
Çağrı IDTarihSüreTürKategoriTemsilciKalite Puanı
NS-2026-0492622 Ağu 2026 08:145dk 34snBilgiDestek TalebiCeren Aydın%71
Detay
NS-2026-0492520 Ağu 2026 09:256dk 43snRetİptal ve İadeCeren Aydın%69
Detay
NS-2026-0492418 Ağu 2026 10:367dk 52snSatışÜrün BilgisiCeren Aydın%67
Detay
NS-2026-0492316 Ağu 2026 11:473dk 12snFırsatKampanya ve TeklifCeren Aydın%65
Detay
NS-2026-0492214 Ağu 2026 12:584dk 21snBilgiDestek TalebiCeren Aydın%63
Detay
NS-2026-0492112 Ağu 2026 13:095dk 30snRetİptal ve İadeCeren Aydın%61
Detay
NS-2026-0492010 Ağu 2026 14:206dk 39snSatışÜrün BilgisiCeren Aydın%59
Detay
NS-2026-0491908 Ağu 2026 15:317dk 48snFırsatKampanya ve TeklifCeren Aydın%58
Detay
NS-2026-0491806 Ağu 2026 08:423dk 08snBilgiDestek TalebiCeren Aydın%58
Detay
NS-2026-0491704 Ağu 2026 09:534dk 17snRetİptal ve İadeCeren Aydın%58
Detay

1-10 / 21