Gösterge PaneliAlgı AnaliziFırsatlarTakımKarşılaştırmaMüşterilerimÇağrılarGeri BildirimlerAlarmlarTranskript Arama

Müşteri Profili

Müşteri geçmişi, davranış sinyalleri ve önerilen aksiyonlar

ZK

Zeynep Kaya

Büyüme Potansiyeli

Kaya Mimarlık · customer-002

0531 555 11 03zeynep.kaya@kaya.comAnkara

Sonraki en iyi aksiyon

Teklif takibini tamamla

28 Ağu 2026

Toplam Çağrı

18

Başarılı Satış

5

Satış Oranı

%28

Memnuniyet

%82

Risk Skoru

%34

AI Müşteri Özeti

Geçmiş görüşmelerden üretilen portföy içgörüsü

AI Analizi
Zeynep Kaya, 16 Mar 2024 tarihinden beri portföyde bulunan büyüme potansiyeli segmentinde bir müşteridir. 18 görüşmenin 5 tanesi satışla sonuçlanmış ve genel memnuniyet %82 seviyesinde ölçülmüştür. Görüşmelerde en güçlü sinyal “çözüm hızı”, temel çekince ise “fiyat hassasiyeti” olarak öne çıkıyor. İlişki sağlıklı ilerliyor; mevcut ihtiyaca uygun çapraz satış teklifi için doğru zamanlama bulunuyor.

İlk temas

16 Mar 2024

Son temas

23 Ağu 2026

Ort. süre

5dk 15sn

Satılan Ürünler

Toplam 5 ürünün dağılımı

5Toplam ürün
Premium Paket3 · %60
Dijital Güvence1 · %20
Ek Hizmet1 · %20

Güçlü Sinyaller

1

Çözüm hızı

%40

İlk temasta net yanıt ve hızlı aksiyon

2

Profesyonel yaklaşım

%28

Açık iletişim ve doğru yönlendirme

3

Ürün güveni

%19

Sunulan faydaların ikna edici bulunması

Endişe Sinyalleri

1

Fiyat hassasiyeti

%32

Bütçe ve toplam maliyet beklentisi

2

Destek kapsamı

%23

Satış sonrası hizmet seviyesi beklentisi

3

Karar süresi

%16

İç onay ve teklif değerlendirme ihtiyacı

Şikâyet Sinyalleri

1

Geç geri dönüş

%19

Takip zamanının net paylaşılmaması

2

Bilgi eksikliği

%16

Paket koşullarının yeterince açıklanmaması

3

Teknik sorun

%12

Kurulum veya entegrasyon aksaklıkları

Son Görüşmeler

Müşteriyle yapılan son 18 görüşme

Toplam 18
Çağrı IDTarihSüreTürKategoriTemsilciKalite Puanı
NS-2026-0496323 Ağu 2026 08:074dk 21snFırsatKampanya ve TeklifBurak Çetin%88
Detay
NS-2026-0496221 Ağu 2026 09:185dk 30snBilgiDestek TalebiBurak Çetin%86
Detay
NS-2026-0496119 Ağu 2026 10:296dk 39snRetİptal ve İadeBurak Çetin%84
Detay
NS-2026-0496017 Ağu 2026 11:407dk 48snSatışÜrün BilgisiBurak Çetin%82
Detay
NS-2026-0495915 Ağu 2026 12:513dk 08snFırsatKampanya ve TeklifBurak Çetin%80
Detay
NS-2026-0495813 Ağu 2026 13:024dk 17snBilgiDestek TalebiBurak Çetin%78
Detay
NS-2026-0495711 Ağu 2026 14:135dk 26snRetİptal ve İadeBurak Çetin%76
Detay
NS-2026-0495609 Ağu 2026 15:246dk 35snSatışÜrün BilgisiBurak Çetin%74
Detay
NS-2026-0495507 Ağu 2026 08:357dk 44snFırsatKampanya ve TeklifBurak Çetin%72
Detay
NS-2026-0495405 Ağu 2026 09:463dk 53snBilgiDestek TalebiBurak Çetin%70
Detay

1-10 / 18